специалист технической поддержки

Обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации ИС, связанных с портальными решениями. Инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при эксплуатации ИС, связанных с портальными решениями. Взаимодействие с заказчиком при выполнении работ по модификации ИС, связанных с портальными решениями. Настройка ИС, связанных с портальными решениями. Создание пользовательской документации к модифицированным элементам ИС в части портальных решений. Модульное и интеграционное тестирование ИС, связанных с портальными решениями. Исправление дефектов и несоответствий в документации по модификации и созданию ИС, связанных с портальными решениями. Обучение пользователей ИС в части портальных решений и демонстрация заказчику выполнения его требований к ИС. Регистрация, выполнение и закрытие запросов заказчика по вопросам использования ИС, связанных с портальными решениями. Формирование отчетности о выполненной работе для предоставления руководству/заказчику. Управление доступом к данным ИС, связанных с портальными решениями.